Prezado(a) cliente,

Agradecemos por escolher o serviço de entrega de bagagem da Bagsinn Hotel. Para garantir a segurança e o bom funcionamento do transporte de suas bagagens, informamos algumas regras importantes que seguem as práticas adotadas pelas companhias aéreas:

1. Restrições de peso e dimensões: As bagagens transportadas devem respeitar as restrições de peso e dimensões estabelecidas. Normalmente, há um limite de peso máximo permitido por peça de bagagem, bem como dimensões específicas para garantir o acondicionamento adequado:
   • Peso máximo permitido: O limite de peso para cada mala é de até 30 kg. Caso sua mala exceda esse limite, poderão ser aplicadas taxas adicionais.
   • Dimensões permitidas: As dimensões máximas permitidas para uma mala padrão são, geralmente, de até 158 cm (soma das três dimensões: altura, largura e comprimento).
2. Embalagem adequada: É fundamental que as bagagens estejam devidamente embaladas e protegidas para evitar danos durante o transporte. Recomendamos o uso de malas resistentes e fechadas corretamente, com identificação clara do nome do proprietário.
3. Itens proibidos: Assim como nas companhias aéreas, existem itens que não são permitidos no transporte de bagagem por questões de segurança. Esses itens incluem objetos cortantes, inflamáveis, explosivos, substâncias químicas perigosas e outros materiais restritos. É importante que você consulte uma lista completa desses itens antes de preparar sua bagagem.
4. Documentação adequada: É de responsabilidade do cliente garantir que todas as bagagens estejam corretamente identificadas com suas informações pessoais, incluindo nome, endereço, telefone e número de reserva. Além disso, se houver necessidade de documentos específicos, como etiquetas de bagagem ou formulários de transporte, solicitamos que você os preencha corretamente e os anexe às suas malas.
5. Atrasos e extravios: Mesmo tomando todas as medidas e esforços para garantir a entrega pontual de suas bagagens, imprevistos podem ocorrer. Caso haja algum atraso ou extravio, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo e acompanhar o processo de localização e entrega de suas malas.
6. Responsabilidade limitada: Assim como as companhias aéreas, nossa responsabilidade por danos, extravios ou atrasos é limitada. Nossa responsabilidade com a bagagem se inicia a partir do momento que a recebemos no aeroporto até a entrega no destino. Nosso procedimento é antes de qualquer situação adversa, investigar e buscar informações adicionais, afim de obter um detalhamento de todos os fatos durante o trajeto da sua bagagem. Após este processo, prosseguimos com as devidas tratativas para o ressarcimento de eventuais perdas ou danos.

7. Ao utilizar nosso serviço Premium de entrega de bagagem, entendemos que você está ciente e concorda com as regras mencionadas acima. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e garantir a segurança e a tranquilidade durante o transporte de suas malas. Caso tenha alguma dúvida ou precise de maiores informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. CLIQUE AQUI.